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    DispoProfessional - Spannungsfeld Kommunikation und Kernfragen

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    Die Arbeit in der Disposition erfordert einiges von Ihnen: Sie müssen Ihre Arbeitsfelder und Prozessabläufe kennen, Kunden gegenüber den Serviceauftrag erfüllen und in kritischen Situationen einen klaren Kopf bewahren. Neben Fachwissen benötigen Sie also auch ein hohes Maß an sozialem Verständnis und sozialer Sensibilität, um erfolgreich zu arbeiten. Lernen Sie in diesem Seminar Arbeitsfelder und...

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    Von der Analyse bis zur Abnahme - Anforderungsmanagement als Schlüssel zum Projekterfolg

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    Kurzbeschreibung

    Anforderungen sind die zentralen Treiber eines Projekts und Schlüsselfaktoren für den Erfolg. So vielfältig wie die Anforderungen selbst sind häufig die Methoden und Ansätze zu ihrer Handhabung. Aber gerade die richtige Wahl des Ansatzes ist entscheidend für den gesamten Projektverlauf. Dieses Seminar verschafft Ihnen einen Überblick über Best Practice Methoden und deren erfolgreichen Einsatz....

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    Kritische Projektsituationen als Projektleiter erfolgreich managen

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    Komplexe Anforderungen des Projektauftrags sowie die Rollenvielfalt aller Beteiligten stellen hohe Ansprüche an die Kompetenzen eines Projektleiters. Dieses spezielle Coaching ermöglicht Ihnen als Projektleiter/-in, anhand schwieriger Situationen aus dem Projektalltag Lösungsoptionen und Handlungsalternativen zu erarbeiten. In diesem Rahmen erhalten Sie die Möglichkeit, mit Kollegen aus anderen...

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    Scrum als Rahmenwerk für agile Projekte

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    Scrum ist ein Rahmenwerk, das Teams hilft, Projekte agiler, qualitativ besser, kundenorientierter und vor allem motivierter zu meistern. Im Kern setzt Scrum darauf auf, dass Teams dann am erfolgreichsten sind, wenn sie sich selber organisieren, sich beim Auftraggeber regelmäßig rückversichern und sich immer nur überschaubare Einheiten vornehmen, die dann aber gleich richtig und vollständig...

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    Erstellung und Einführung von Service Level Agreements

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    Professionell angewendet sind Service Level Agreements eine tolle Sache. Denn die Dienstgütevereinbarungen schaffen Transparenz und Sicherheit zwischen Auftraggeber- und Dienstleisterseite - Auch sind Service Level Agreements nicht mehr nur in der IT üblich, sondern gleichermaßen in anderen Dienstleistungsbereichen. Einfach aus dem Ärmel schütteln lassen sie sich aber nicht! Deshalb bekommen Sie...

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    ITIL® Foundation

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    Das Framework ITIL® wird auch in Ihrem Unternehmen zur Qualitätsverbesserung des Service-Managements eingesetzt, und Sie brauchen eine solide Einführung in das Thema? Das Seminar ermöglicht Ihnen einen umfassenden Einblick in das IT-Service-Management nach ITIL®, basierend auf der aktuell gültigen Version 3. Wenn Sie wollen, können Sie unmittelbar im Anschluss eine Prüfung absolvieren und das...

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    Gute Zusammenarbeit für ein erfolgreiches Programm

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    In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie die Prinzipien von Teamarbeit im redaktionellen Alltag anwenden können, um bessere Sendungen zu gestalten und die Zufriedenheit bei der gemeinsamen Arbeit zu steigern. Sie lernen, Redaktionsteams zu organisieren, Ziele zu vereinbaren, Entscheidungen zu treffen. Und Sie lernen, die typischen sozialen Positionen und Rollen zu verstehen, von denen...

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    Kreatives Projektmanagement

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    So-noch-nie-Dagewesenes im Programm, im Internet oder in der Kommunikation zu realisieren, braucht kreative Freiräume. In längerfristigen und komplexen Projekten dominiert jedoch schnell das Organisatorische. In diesem Seminar lernen Sie die Instrumente des Projektmanagements kennen, mit denen Sie die notwendigen kreativen Freiräume schaffen, zum Beispiel, weil Sie die Ideenfindung frühzeitig...

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    Potentiale erkennen - Mitarbeiter fördern

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    Wenn Sie für eine neue Aufgabe oder eine vakante Stelle die "perfekte" Person finden, ist das eine wahre Bereicherung für Ihr gesamtes Unternehmen. Aber wie landet man so einen Glücksgriff? Verschiedene Verfahren zur Eignungsdiagnostik und Potenzialanalyse haben sich bewährt - und die können Sie hier kennenlernen! In zwei Tagen erfahren Sie, wie und wann Sie sie sinnvoll einsetzen. Sie lernen, wie...

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    Design Thinking - Innovationsentwicklung aus Nutzersicht am Beispiel Trimedialität

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    Was sind disruptive Innovationen? Warum können junge und branchenfremde Unternehmen innerhalb kürzester Zeit Angebote entwickeln, die Marktführer verdrängen? In diesem Workshop erleben Sie einen kompletten Durchlauf durch die Innovationsmethode Design Thinking anhand eines alltagsnahen Beispiels. Dabei lernen Sie die zugrunde liegenden Prinzipien kennen: das iterative Vorgehensmodell, viele...

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