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    DispoProfessional – Aufgabenfelder, Rollenverständnis, Kommunikation

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    In der Disposition benötigen Sie neben Fachwissen großes soziales Verständnis und soziale Sensibilität, um erfolgreich zu arbeiten. Denn Sie müssen nicht nur Prozessabläufe kennen, sondern auch den Serviceauftrag erfüllen und in kritischen Situationen einen klaren Kopf bewahren. Lernen Sie in diesem Seminar die Arbeitsfelder der Disposition und ihre Besonderheiten kennen, wobei der Schwerpunkt auf...

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    Veränderungsprozesse gestalten und steuern als Führungskraft

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    Die Rundfunkbranche lebt vom ständigen Wandel und Innovationen. Diese Veränderungsprozesse zu gestalten, ist für Führungs- oder Projektverantwortliche eine der wichtigsten Aufgaben und Herausforderungen. Denn Ihre Mitarbeitenden sollten sie aktiv mittragen können und ihren Teil zu einem Gelingen beisteuern. In diesem Seminar bekommen Sie strategisches Know-how und Instrumente des...

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    Von der Analyse bis zur Abnahme – Anforderungsmanagement als Schlüssel zum Projekterfolg

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    Anforderungen sind die zentralen Treiber eines Projekts und Schlüsselfaktoren für den Erfolg. So vielfältig wie die Anforderungen selbst sind häufig die Methoden und Ansätze zu ihrer Handhabung. Aber gerade mit Ihrer Wahl des Ansatzes entscheiden Sie über den Erfolg des gesamten Projektverlaufs! Deshalb verschafft Ihnen dieses Seminar einen Überblick über Best-Practice-Methoden und wie Sie sie...

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    Kritische Projektsituationen als Projektleiter erfolgreich managen

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    Komplexe Anforderungen des Projektauftrags sowie die Rollenvielfalt aller Beteiligten stellen hohe Ansprüche an die Kompetenzen eines Projektleiters. Dieses spezielle Coaching ermöglicht Ihnen als Projektleiter/-in, anhand schwieriger Situationen aus dem Projektalltag Lösungsoptionen und Handlungsalternativen zu erarbeiten. In diesem Rahmen erhalten Sie die Möglichkeit, mit Kollegen aus anderen...

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    Scrum als Rahmenwerk für agile Projekte

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    Scrum ist ein Rahmenwerk, das Teams hilft, Projekte agiler, qualitativ besser, kundenorientierter und vor allem motivierter zu meistern. Im Kern setzt Scrum darauf auf, dass Teams dann am erfolgreichsten sind, wenn sie sich selber organisieren, sich beim Auftraggeber regelmäßig rückversichern und sich immer nur überschaubare Einheiten vornehmen, die dann aber gleich richtig und vollständig...

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    Service Level Agreements erstellen und einführen

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    Professionell angewendet sind Service Level Agreements eine tolle Sache. Denn die Dienstgütevereinbarungen schaffen Transparenz und Sicherheit zwischen Auftraggeber- und Dienstleisterseite - Auch sind Service Level Agreements nicht mehr nur in der IT üblich, sondern gleichermaßen in anderen Dienstleistungsbereichen. Einfach aus dem Ärmel schütteln lassen sie sich aber nicht! Deshalb bekommen Sie...

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    ITIL® Foundation

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    Das Framework ITIL® wird auch in Ihrem Unternehmen zur Qualitätsverbesserung des Service-Managements eingesetzt, und Sie brauchen eine solide Einführung in das Thema? Das Seminar ermöglicht Ihnen einen umfassenden Einblick in das IT-Service-Management nach ITIL®, basierend auf der aktuell gültigen Version 3. Wenn Sie wollen, können Sie unmittelbar im Anschluss eine Prüfung absolvieren und das...

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    Gute Zusammenarbeit für ein erfolgreiches Programm

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    In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie die Prinzipien von Teamarbeit im redaktionellen Alltag anwenden können, um bessere Sendungen zu gestalten und die Zufriedenheit bei der gemeinsamen Arbeit zu steigern. Sie lernen, Redaktionsteams zu organisieren, Ziele zu vereinbaren, Entscheidungen zu treffen. Und Sie lernen, die typischen sozialen Positionen und Rollen zu verstehen, von denen...

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    Potentiale erkennen – Mitarbeiter fördern

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    Wenn Sie für eine neue Aufgabe oder eine vakante Stelle die "perfekte" Person finden, ist das eine wahre Bereicherung für Ihr gesamtes Unternehmen. Aber wie landet man so einen Glücksgriff? Verschiedene Verfahren zur Eignungsdiagnostik und Potenzialanalyse haben sich bewährt – und die können Sie hier kennenlernen! In zwei Tagen erfahren Sie, wie und wann Sie sie sinnvoll einsetzen. Sie lernen, wie...

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    Design Thinking: Innovationen aus Nutzersicht

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    Was sind disruptive Innovationen? Warum können junge und branchenfremde Unternehmen innerhalb kürzester Zeit Angebote entwickeln, die Marktführer verdrängen? In diesem Workshop erleben Sie einen kompletten Durchlauf durch die Innovationsmethode Design Thinking anhand eines alltagsnahen Beispiels. Dabei lernen Sie die zugrunde liegenden Prinzipien kennen: das iterative Vorgehensmodell, viele...

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