Ihre Suche nach dem Schlagwort „Support“ ergab folgende Treffer:

Termine (10)

  • Neu
    MAI
    19
    2014
    45 221

    Linux - Serveradministration

    19. - 23.05.2014 in Nürnberg, ARD.ZDF medienakademie

    Kurzbeschreibung

    Aufbauend auf Ihren Kenntnissen der "Linux-Systemadministration" können Sie in diesem Training mehr über die Installation von zusätzlichen Diensten wie WebServer, FTP-Server, DHCP-Server, DNS-Server usw. erfahren. Sie lernen die wichtigsten Log-Dateien kennen und erhalten einen Einblick in deren Handhabung. Sie werden in der Lage sein, alltägliche administrative Aufgaben (cron, sudo usw.)...

  • Neu
    JUN
    02
    2014
    45 344

    MS Windows Server 2008 / R2 & Windows Clients - Broadcast-/IT-Supporter & Administratoren - Teil 2

    02. - 05.06.2014 in Nürnberg, ARD.ZDF medienakademie

    Kurzbeschreibung

    Das Seminar richtet sich an alle, die aufsetzend auf die Kenntnisse des Teils 1 eine zentrale domänengestützte Verwaltungsumgebung auf Basis von "Active Directory" der neuesten Generation planen und die dazugehörigen Netzwerkdienste und Funktionen der zentralen Plattform-Features beherrschen müssen. Alle wichtigen zentralen Verwaltungsmechanismen und Tools werden detailliert erläutert.

  • Neu
    JUN
    23
    2014
    43 330

    ITIL® Foundation

    23. - 25.06.2014 in Nürnberg, ARD.ZDF medienakademie

    Kurzbeschreibung

    Als Teilnehmer an diesem ITIL® Foundation Seminar erhalten Sie einen umfassenden Einblick in das IT Service Management nach ITIL®. Das Seminar kann mit der Prüfung zum "Foundation Zertifikat in IT Service Management" abgeschlossen werden. Hierzu werden Sie im ITIL® Foundation Seminar auf die Aufgaben der ITIL® Foundation Prüfung entsprechend vorbereitet.

  • Neu
    JUL
    14
    2014
    42 111

    Telefontraining für Support, Helpdesk, Hotline

    14. - 15.07.2014 in Nürnberg, ARD.ZDF medienakademie

    Kurzbeschreibung

    Die Kommunikation am Telefon erfordert Kompetenzen, die über eine Face-to-Face-Kommunikation hinausgehen. Sie können Ihr Gegenüber nicht sehen und somit Mimik und Gestik nicht interpretieren. In diesem Seminar lernen Sie schwierige Gesprächssituationen souverän zu meistern sowie die Technik der positiven Sprache kennen.

  • Neu
    JUL
    15
    2014
    45 343

    MS Windows Server 2008 / R2 & Windows Clients - Broadcast-/IT-Supporter & Administratoren - Teil 1

    15. - 18.07.2014 in Nürnberg, ARD.ZDF medienakademie

    Kurzbeschreibung

    Das Seminar eignet sich für alle Systembetreuer/-innen, die das neue Server- und alle aktuellen Client-Betriebssysteme in einer Broadcast-Umgebung oder klassischen IT-Umgebung professionell beherrschen müssen. Ziel des Seminars ist es, die Kompatibilitäten der Betriebssysteme zu kennen aber vor allem die neuen Plattform-, und Verwaltungs-Features sinnvoll zum Einsatz zu bringen. Die Optimierung...

  • Neu
    SEP
    15
    2014
    45 345

    MS Windows Server 2008 / R2 & Windows Clients - Broadcast-/IT-Supporter & Administratoren - Teil 3

    15. - 18.09.2014 in Nürnberg, ARD.ZDF medienakademie

    Kurzbeschreibung

    Aufsetzend auf den Kenntnissen des Teils 2, haben Sie in diesem Kurs die Möglichkeiten die Planung und Beherrschung des neu überarbeiteten "IntelliMirror-Technology" zu erlernen. Dazu gehört das zentrale und automatisierte Bereitstellen von Optimierungs- und Sicherheitseinstellungen, benutzer- und computerbasierten Desktopvorgaben sowie der automatisch gesteuerten Software- und...

  • Neu
    SEP
    22
    2014
    42 102

    Servicequalität

    22. - 24.09.2014 in Nürnberg, ARD.ZDF medienakademie

    Kurzbeschreibung

    Aufbauend auf dem Seminar "Kommunikation im Service" wendet sich dieser Kurs den harten Qualitätskriterien einer Serviceprofessionalität zu. Anhand von zwei prototypischen Serviceprojekten wird in diesem Seminar die gesamte Servicekette unter die Lupe genommen, Schwachstellen identifiziert und im Plenum Verbesserungen erarbeitet.

  • Neu
    OKT
    09
    2014
    43 305

    Erstellung und Einführung von Service Level Agreements

    09. - 10.10.2014 in Nürnberg, ARD.ZDF medienakademie

    Kurzbeschreibung

    Service Level Agreements sind Dienstgütevereinbarungen zwischen Auftraggeber und Dienstleister. Zunächst lernen Sie einen Service-Katalog, in dem Ihr Dienstleistungsangebot beschrieben ist, zu erstellen und zu warten. Außerdem erhalten Sie eine Einführung wie Service Level Agreements und Operational Level Agreements gegliedert, beschrieben, vereinbart, überwacht und gesteuert werden und wie Sie...

  • Neu
    NOV
    03
    2014
    39 656

    XDCAM HD 422-Formatgrundlagen & PDW-HD1500/F1600 - First Level Support

    03. - 07.11.2014 in Nürnberg, ARD.ZDF medienakademie

    Kurzbeschreibung

    "XDCAM HD 422" ist die HD-Version eines von Sony eingeführten filebasierten Aufzeichnungssystems. Mit diesem Seminar bekommen Sie zunächst einen Überblick über alle relevanten Formatparameter. Anschließend setzen wir uns in kleinen Arbeitsgruppen intensiv mit dem Recorder PDW-HD1500/F1600 auseinander. Immer ausgerichtet auf Service und Support erfahren Sie qualifizierte Fehlerdiagnose, studieren...

  • Neu
    NOV
    17
    2014
    44 213

    Telefontraining Englisch

    17. - 18.11.2014 in Nürnberg, ARD.ZDF medienakademie

    Kurzbeschreibung

    Der Workshop befasst sich mit den elementaren Herausforderungen, die der berufliche Alltag mit Anfragen aus dem Ausland mit sich bringt, wie Termine abklären, Reklamationen vorbringen sowie Nachrichten weiterleiten. Aber auch grundlegende Aufgaben wie ein Telefongespräch erfolgreich beginnen und beenden, Sicherheit gewinnen durch Festigung der Redewendungen und des Wortschatzes, aber auch die...

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Themen (2)

  • Neu
    33 012

    Ad-hoc-Vernetzung in der Außenübertragung

    Für dieses Seminar ist momentan kein Termin geplant. Kontaktieren Sie uns!

    Kurzbeschreibung

    Der "Arbeitskreis Großveranstaltungen" hat Standards für die senderübergeifende Vernetzung von Workstations bei Großveranstaltungen und Poolproduktionen festgelegt, so dass ad hoc ein Produktionsnetz aus Ü-Wagen und Workstations verschiedener Funkhäuser zusammengesteckt werden kann. Auch intern setzen viele Sender diese Technik bei ihren Außenübertragungen ein. In diesem Seminar erhalten Sie...

  • Neu
    42 101

    Kommunikation im Service

    Für dieses Seminar ist momentan kein Termin geplant. Kontaktieren Sie uns!

    Kurzbeschreibung

    In diesem Seminar werden Ihnen kommunikative Methoden, wie Fragetechniken, das Führen von Beratungsgesprächen oder Techniken für den Umgang mit schwierigen Personen vorgestellt. Außerdem haben Sie die Möglichkeit an einem intensiven Gesprächstraining mit Supervision teilzunehmen. Dabei gilt ein besonderes Augenmerk den psychologischen Momenten im Serviceprozess.

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