ITIL

Sie sind als Servicemitarbeiter*in im IT/Support Helpdesk oder im Bereich Organisation/EDV angestellt und möchten lernen, wie Sie das Framework ITIL in Ihrem Unternehmen zur Verbesserung des Service-Managements einsetzen können? Dann sind Sie mit unseren ITIL-Seminaren gut beraten. Sie bekommen einen umfassenden Einblick in die fünf Phasen des Service Lifecycle (Servicestrategie, -entwicklung, - inbetriebnahme, -betrieb und -verbesserung) und haben nach der Weiterbildung die Möglichkeit, im Rahmen einer Prüfung das „Foundation-Zertifikat in IT-Service-Management“ zu erwerben. 

Martin Kaiser
Fachgebietsleitung Mediensysteme, IT und Infrastruktur