DispoProfessional – Umgang mit schwierigen Zeitgenossen und Situationen persönlich und virtuell

Kommunikation und Zwischenmenschliches sind in Ihrer täglichen Arbeit als Disponent*in von zentraler Bedeutung. Durch Homeoffice und immer öfter virtueller Kommunikation hat sich dies oft sogar verstärkt. Dieses Online-Seminar ist eine Werkstatt für Ihre Praxisfälle. Gemeinsam mit der Gruppe vertiefen Sie Ihr kommunikatives Know-how und entdecken, wie Sie auch virtuelle Beziehungen positiv gestalten können. Nach dem Seminar werden unangenehme Situationen und Konflikte zwar nicht verschwinden – aber Sie werden ihnen mit einer gesunden Haltung begegnen und sie stressfreier überstehen.

Details

Ihr Nutzen

• Sie gewinnen an Sicherheit im Umgang mit schwierigen Kunden*innen und Kollegen*innen.
• Schwierige Situationen und Konflikte werden weniger belastend für Sie.
• Sie erarbeiten Lösungsmöglichkeiten für Ihre persönlichen Problemsituationen und können sich dazu Tipps und Feedback einholen.

Schwerpunkt

Das Seminar ist eine Werkstatt für die individuellen Praxisfälle der Teilnehmenden.

Zielgruppe

Mitarbeiter*innen der Disposition aller Abteilungen der öffentlich-rechtlichen und privaten Anstalten sowie Häusern der Medienproduktion

Themen

• Mein virtuelles kommunikatives Knowhow
• Sicherheit in schwierigen Situationen gewinnen und ausstrahlen
• Beziehungspflege und -aufbau: einen konstruktiven Umgang mit schwierigen Personen finden
• Einen gesunden Umgang mit belastenden Situationen finden und Stress abbauen
• Werkstatt: Persönliche Fälle aus dem Berufsalltag der Teilnehmenden

Lehrmethoden

Input, Austausch und Diskussion, Fallwerkstatt, Reflexion und Feedback

Voraussetzungen

Vorausgesetzt wird die Teilnahme am Seminar "DispoProfessional - Spannungsfeld Kommunikation und Kernfragen" (41 300) oder gleichwertige Kenntnisse bzw. Fähigkeiten.