Basis Prozessmanagement: Workflows analysieren und optimieren

Sie wollen Prozessmanagement (besser) verstehen? Dann bekommen Sie mit diesem Seminar einen fundierten Einstieg in das Thema. Neben einem allgemeinen Überblick über Aspekte und Fachbegriffe des Prozessmanagements betrachten Sie insbesondere die Prozessziele näher. Anhand eines Beispiels, mit dem alle Teilnehmer*innen etwas anfangen können, entwickeln Sie Schritt für Schritt ein Prozessmodell. Sie lernen die grundlegenden Anforderungen eines modernen Prozessmanagements kennen, können das neue prozessorientierte Denken nachvollziehen – und verstehen, wo der Mehrwert für Ihr Unternehmen liegt. Zudem kennen Sie die zu erwartenden Widerstände in der Organisation.

Details

Ihr Nutzen

• Sie entwickeln ein Verständnis für Prozessmanagement und prozessorientiertes Denken und kennen den Nutzen.
• Sie lernen Begrifflichkeiten und Visualisierungstools.
• Sie sind in der Lage, für eine Arbeitskette aus Ihrer Praxis einen Prozess zu modellieren.
• Sie wissen um Vorurteile und zu erwartende Widerstände, denen Sie mit dem erworbenen Wissen kompetent begegnen können.

Schwerpunkt

Im Mittelpunkt des Seminars steht die gemeinsame Entwicklung eines Prozessmodells an einem praktischen Beispiel.

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter*innen, die einen Einblick in Prozessmanagement haben sowie prozessorientiertes Denken nachvollziehen wollen.

Themen

• Grundlagen des Prozessmanagements
• Einführung von Prozessmanagement: Vorgehensweise
• Widerstände gegen eine Veränderung der Organisation und Hierarchie
• Kritische Erfolgsfaktoren/mögliche Stolpersteine
• Neue Aufgabenverteilung in der Matrixorganisation
• Die Aufgaben des Prozessmanagements
• Phasen im Verlauf der Prozessoptimierung
• Erfassen und Beschreiben von Prozessen
• Prozesskontrolle und -steuerung

Lehrmethoden

Theorie-Inputs, Übungen und Praxisfälle, Diskussion und Erfahrungsaustausch