Mind the Conflict – Konflikte erkennen, reflektieren und konstruktiv gestalten

Konflikte sind ein natürlicher Bestandteil der Zusammenarbeit – ob im Team, in Projekten oder zwischen Führungskraft und Mitarbeitenden. Diese Seminarreihe unterstützt Teilnehmende dabei, Konflikte nicht nur als Störung, sondern auch als Entwicklungschance zu begreifen. Von den Grundlagen über die persönliche Reflexion bis hin zur konkreten Gesprächsführung erwerben die Teilnehmenden praxisnahe Kompetenzen, um Konflikte frühzeitig zu erkennen, konstruktiv zu analysieren und souverän zu lösen. Die Seminarreihe folgt einer dreistufigen Lernreise: Konflikte verstehen, eigene Erfahrungen reflektieren und Konfliktgespräche souverän gestalten. Die Kombination aus Training, individuellem Training-on-the-Job und praxisnahen Übungen unterstützt einen nachhaltigen Transfer in den Arbeitsalltag.

Hinweise

Den Termin für das Einzeltraining in der Transferphase zwischen den beiden Präsenzseminaren vereinbaren Sie direkt mit der Trainerin.

Details

Ihr Nutzen

• Sie erkennen Konflikte frühzeitig und verstehen typische Konfliktdynamiken im beruflichen Umfeld.
• Sie reflektieren Ihr eigenes Konfliktverhalten und erweitern Ihren Handlungsspielraum in schwierigen Situationen.
• Sie lernen, Konfliktgespräche professionell vorzubereiten und konstruktiv zu führen.
• Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kritik, Widerständen und emotionalen Gesprächssituationen.
• Sie wenden Deeskalationstechniken gezielt an und stärken Ihre Kommunikationsfähigkeit in Konfliktsituationen.
• Sie übertragen das Gelernte direkt in Ihren Arbeitsalltag und reflektieren Ihre Erfahrungen im individuellen Training-on-the-Job.

Schwerpunkt

Die Seminarreihe folgt einer klaren Lernreise: Verstehen – Reflektieren – Handeln. Die Teilnehmenden übertragen das Gelernte bereits zwischen den Modulen in ihren Arbeitsalltag, reflektieren ihre Erfahrungen im individuellen Training-on-the-Job und entwickeln so nachhaltige Konfliktkompetenz für berufliche Situationen.

Zielgruppe

Mitarbeitende, Team- und Projektleiter*innen sowie Fachkräfte mit koordinierenden oder lateralen Führungsaufgaben, die Konflikte frühzeitig erkennen, professionell ansprechen und konstruktiv bearbeiten möchten.

Themen

• Modul 1 – Konflikte verstehen (2 Tage Präsenz): Grundlagen, Dynamiken und eigenes Verhalten
• Definition, Arten und typische Auslöser von Konflikten
• Verlauf, Eskalationsstufen und Dynamiken
• Eigene Verhaltensmuster im Konflikt erkennen
• Gesprächsvorbereitung und wertschätzende Kommunikation
• Nonverbale Kommunikation und ihre Wirkung
• Transferphase – Konflikt reflektieren (Einzeltraining, 2 Stunden online): Erkenntnisse vertiefen, Fragen klären – Training-on-the-Job
• Reflexion eigener Konfliktsituationen (seit Teil 1)
• Klärung individueller Fragen und Unsicherheiten
• Transfer: was hat funktioniert und was braucht noch Übung?
• Persönliche Vorbereitung auf Teil 3
• Modul 2 – Souveräner Konfliktgespräche führen (2 Tage Präsenz): Von der Deeskalation zum konstruktiven Gespräch
• Erklärungsgespräch vs. Kritikgespräch: Unterschiede und Vorbereitung
• Deeskalationstechniken
• Praxisübungen mit realistischen Szenarien aus dem Arbeitsalltag
• Souveräne Gesprächsführung auch unter emotionalem Druck

Lehrmethoden

Impulsvorträge, Reflexionsübungen, Fallarbeit, Rollenspiele, Gesprächssimulationen, Erfahrungsaustausch, individuelles Training-on-the-Job, Feedback und Transferarbeit.