Stark im Sturm: effektive Krisenkommunikation
Krisen stellen Kommunikationsverantwortliche vor Herausforderungen: Entscheidungen müssen schnell getroffen, Informationen bewertet und mehrere Stakeholder gleichzeitig informiert werden. Eine professionelle Krisenkommunikation hilft dabei, Vertrauen zu erhalten und die Handlungsfähigkeit der Organisation zu sichern.
In diesem Seminar lernen Sie, Krisensituationen systematisch zu analysieren, Eskalationsstufen einzuschätzen und passende Kommunikationsmaßnahmen abzuleiten. Sie beschäftigen sich mit der Vorbereitung auf Krisen, der Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern und der Frage, welche Informationen über welche Kommunikationskanäle wann und an wen vermittelt werden sollten.
Anhand konkreter Fallbeispiele aus der Krisenkommunikation analysieren Sie erfolgreiche und problematische Kommunikationsstrategien. Sie lernen typische Fehler kennen und übertragen die Erkenntnisse auf Ihre eigene berufliche Praxis.
Details
Ihr Nutzen
- Sie können Krisen und krisenhafte Ereignisse anhand von Kriterien einordnen.
- Sie kennen die typischen Fehler der Krisenkommunikation.
- Sie optimieren Ihre Situationsanalyse und können Stakeholder und Kommunikationspartner identifizieren.
- Sie kennen den richtigen Umgang mit verschiedenen Eskalationsstufen in der Krisenkommunikation.
Schwerpunkt
Richtige Kommunikation im Krisenfall.
Zielgruppe
Mitarbeiter*innen in Unternehmenskommunikation, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Themen
- Richtige Kommunikation im Krisenfall
- Wann beginnt eine Krise? Definition von krisenhaften Ereignissen sowie von Krisen-, Eskalations- und Alarmstufen.
- Situationsanalyse und Bewertung des Kommunikationsbedarfs
- Interne und externe Kommunikation
- Relevante Stakeholder und ihre Informationsbedürfnisse
- Reaktionszeiten und Priorisierung von Kommunikationsmaßnahmen
- 10 typische Fehler der Krisenkommunikation
- Fallbeispiele optimaler Krisenkommunikation
- Fallbeispiele suboptimaler Krisenkommunikation
Lehrmethoden
Fallanalysen, Praixisbeispiele, Kurzvorträge und fachlicher Austausch, Krisensimulation, Reflexion und Transfer auf die eigene berufliche Praxis
Nächste Termine
01.02.2027 (10:00 Uhr) bis 02.02.2027 (16:00 Uhr)
Präsenz
|
Nürnberg ARD.ZDF medienakademie (BR-Gelände)
Preis: 1.390,- € p.P.
Seminarleitung:
Prof. Dr. Jana Wiske
Kontakt
+49 911 9619-211
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